Pomoc s košíkem a přihlášením
Jak povolit cookies pro Mikaton.cz
Cookies jsou potřeba pro zachování obsahu košíku, přihlášení k zákaznickému účtu a bezpečné dokončení objednávky. Pokud se košík vyprazdňuje, přihlášení se stále vrací nebo objednávku nelze dokončit, zkontrolujte nastavení prohlížeče podle návodu níže.
Nemusíte povolovat marketingové cookies. Pro běžný nákup stačí, aby prohlížeč dovolil Mikaton.cz ukládat nezbytná data webu. V cookie liště můžete analytické a marketingové cookies odmítnout a košík, přihlášení i objednávka mají dále fungovat.
Nejprve zkuste těchto pět kroků
1 Otevřete běžné okno prohlížeče Nepoužívejte anonymní nebo soukromý režim. Ten může cookies omezovat nebo je po zavření automaticky odstranit.
2 Znovu načtěte Mikaton.cz Po změně nastavení stránku obnovte. Na počítači můžete použít klávesovou zkratku Ctrl + F5, na Macu Cmd + Shift + R.
3 Povolte ukládání dat webů Prohlížeč nesmí mít zapnuté úplné blokování všech cookies nebo všech dat webových stránek.
4 Smažte pouze stará data Mikaton.cz Pokud jsou uložená data poškozená, odstraňte cookies a data pouze pro mikaton.cz, potom stránku znovu otevřete.
5 Dočasně vypněte blokátor pro Mikaton Blokátor reklam, bezpečnostní rozšíření nebo přísná ochrana sledování mohou výjimečně blokovat i část nutnou pro přihlášení nebo platbu. Vypínejte je pouze pro Mikaton.cz, nikoli pro celý internet.
Návod podle prohlížeče
Vyberte zařízení a prohlížeč, ve kterém Mikaton.cz používáte. Názvy položek se mohou podle verze mírně lišit.
Google Chrome na počítači
- Vpravo nahoře otevřete nabídku se třemi tečkami a zvolte Nastavení.
- Otevřete Ochrana soukromí a zabezpečení a potom Nastavení webu.
- Otevřete Další nastavení obsahu a Data webů v zařízení.
- Zvolte možnost, která dovoluje webům ukládat data do zařízení.
- Vraťte se na Mikaton.cz a stránku obnovte.
Pokud problém trvá, otevřete v nastavení Chrome Ochrana soukromí a zabezpečení → Soubory cookie třetích stran → Zobrazit všechna data a oprávnění webů, vyhledejte mikaton.cz, smažte jeho uložená data a web otevřete znovu.
Oficiální návod Google pro data webů
Google Chrome na telefonu s Androidem
- V Chrome klepněte na tři tečky a otevřete Nastavení.
- Otevřete Nastavení webu.
- Klepněte na Data webů v zařízení.
- Povolte webům ukládat data do zařízení.
- Zavřete nastavení a znovu načtěte Mikaton.cz.
Pokud je problém pouze na Mikatonu, otevřete web, klepněte na ikonu informací vlevo od adresy a zkontrolujte nastavení a data webu.
Oficiální návod Google pro Android
Microsoft Edge
- Vpravo nahoře otevřete Nastavení a další.
- Zvolte Nastavení.
- Otevřete Ochrana osobních údajů, vyhledávání a služby.
- Otevřete Soubory cookie.
- Zapněte Povolit webům ukládat a číst data souborů cookie.
Pokud nechcete měnit nastavení pro všechny weby, přidejte mikaton.cz mezi weby, kterým je ukládání cookies povoleno.
Oficiální návod Microsoftu
Mozilla Firefox
- Otevřete nabídku Firefoxu a zvolte Nastavení.
- Otevřete Soukromí a zabezpečení.
- U rozšířené ochrany proti sledování zvolte nejprve režim Standardní.
- Zkontrolujte, zda mikaton.cz není v seznamu webů, kterým je ukládání cookies zakázáno.
- Stránku znovu načtěte.
Pokud přihlášení, košík nebo platba stále nefungují, klikněte na ikonku štítu vlevo od adresy a dočasně vypněte rozšířenou ochranu proti sledování pouze pro Mikaton.cz.
Oficiální nápověda Firefoxu
Safari na iPhonu nebo iPadu
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace a potom Safari.
- Otevřete Pokročilé.
- Zkontrolujte, že je volba Zablokovat všechny cookies vypnutá.
- Zavřete Safari, znovu jej otevřete a načtěte Mikaton.cz.
Pokud používáte blokátor obsahu, zkuste jej dočasně vypnout pouze pro Mikaton.cz. Soukromé prohlížení může uložená data po ukončení relace odstranit.
Oficiální návod Apple pro iPhone a iPad
Safari na Macu
- Otevřete Safari.
- V horní nabídce zvolte Safari → Nastavení.
- Otevřete kartu Pokročilé.
- Zrušte zaškrtnutí volby Zablokovat všechny cookies.
- Vraťte se na Mikaton.cz a stránku obnovte.
Starší nebo poškozená data Mikatonu můžete odstranit přes Safari → Nastavení → Soukromí → Spravovat data webových stránek. Vyhledejte mikaton.cz a odstraňte pouze jeho data.
Oficiální návod Apple pro Mac
Cookies jsou povolené, ale web stále nefunguje
Smažte data jen pro Mikaton Není nutné mazat historii a cookies všech webů. Vyhledejte pouze mikaton.cz v datech webových stránek.
Zkontrolujte blokátory AdBlock, uBlock, Brave Shields, antivirová ochrana webu nebo firemní filtr mohou blokovat přihlášení, košík či platební bránu.
Použijte aktuální prohlížeč Aktualizujte Chrome, Edge, Firefox nebo Safari. Velmi starý prohlížeč nemusí podporovat aktuální zabezpečení webu a plateb.
Vyzkoušejte jiné zařízení Pomůže zjistit, zda je problém v účtu či objednávce, nebo pouze v nastavení konkrétního prohlížeče.
Firemní nebo školní zařízení Některá nastavení může centrálně řídit správce zařízení. V takovém případě je sami nemusíte být schopni změnit.
Nezakládejte hned druhou objednávku Pokud jste již objednávku odeslali nebo platili, nejprve ověřte její stav v zákaznické sekci.
Rozdíl mezi cookie lištou a nastavením prohlížeče
Cookie lišta Mikaton.cz Určuje, zda souhlasíte s nepovinnou analytikou, personalizací a marketingem. Tyto kategorie můžete odmítnout.
Nastavení prohlížeče Rozhoduje, zda web vůbec smí ukládat nezbytná data pro košík, přihlášení a objednávku. Úplné blokování může web rozbít.
Podrobnosti o kategoriích, účelu a správě souhlasu najdete v zásadách používání cookies .
Nejčastější dotazy
Musím v cookie liště přijmout všechno?
Nemusíte. Analytické a marketingové cookies můžete odmítnout. Pro košík, přihlášení a objednávku se používají nezbytné cookies, které zajišťují požadovanou funkci webu.
Proč se mi po návratu vyprázdnil košík?
Prohlížeč mohl data webu zablokovat, odstranit po zavření, použili jste anonymní režim nebo zasáhlo bezpečnostní rozšíření. Povolte data webu a zkuste položky vložit znovu.
Smazání cookies odstraní moji objednávku?
Již odeslanou objednávku v systému nesmaže. Může vás však odhlásit a odstranit nerozpracovaný obsah košíku a uložené nastavení webu.
Proč se nemohu přihlásit, i když je heslo správné?
Pokud prohlížeč nepovolí uložení přihlašovací relace, může vás web po přihlášení okamžitě vrátit zpět. Povolte data webu pro mikaton.cz, smažte jeho stará data a zkuste přihlášení znovu.
Je bezpečné povolit cookies pouze pro Mikaton.cz?
Ano, můžete použít výjimku pouze pro mikaton.cz a nemusíte měnit nastavení pro všechny weby. V cookie liště stále můžete odmítnout nepovinnou analytiku a marketing.
Nastavení nemohu změnit. Co mám dělat?
U pracovního, školního nebo rodičovsky spravovaného zařízení může změnu blokovat správce. Vyzkoušejte vlastní zařízení nebo kontaktujte správce zařízení.
Košík nebo přihlášení stále nefunguje?
Napište nám typ zařízení, název prohlížeče a co přesně se děje. Pomůže také snímek obrazovky bez hesel, platebních údajů a dalších citlivých informací.
Postupy odpovídají běžným verzím Chrome, Edge, Firefox a Safari. Výrobci mohou názvy a umístění položek při aktualizaci změnit.